- Blog
- Programa de Fidelidade
- Precisa de ajuda?
- Televendas 4004 0019
Torradeira
Tire suas dúvidas
- 1.Comprar no Compra Certa é seguro?
Com certeza! Para nós, a segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade e para garanti-la, adotamos medidas como:
Criptografia de dados: toda vez que você acessar alguma seção do site e tiver que se identificar ou fornecer informações pessoais, a transferência dos dados entre o seu computador e o site serão criptografadas.
Senha de usuário: para a maior segurança das suas informações pessoais você deverá escolher uma senha de acesso. Ela garante que a sua conta só seja acessada por você. Além disso, para acessar o site você também pode utilizar o Facebook. - 2. Eu posso trocar ou cancelar uma compra?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou cancelar/devolver o seu produto. Para maiores informações clique aqui.
- 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Nosso clube aceita pagamento com cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners, Hipercard e American Express), boleto bancário (Banco do Brasil), débito bancário (SafetyPay), PayPal e MercadoPago.
- 4.Como posso realizar o descarte sustentável dos produtos através da Logística Reversa?
Nós ajudamos você a descartar seu eletrodoméstico da forma correta utilizando as melhores práticas. Clique aqui e saiba como fazer o descarte utilizando a logística reversa.
- 1. O que são missões?
As missões são tarefas que, quando cumpridas, podem liberar mais benefícios para os membros do clube, incluindo cashback.
Cada missão é feita de uma forma diferente. Veja as regras de cada uma no menu Missões, dentro da área Minha Conta. - 2. Como subir de nível no Up Compra Certa?
No Up Compra Certa, você tem a chance de acumular muitos benefícios de acordo com o nível a que pertence. Para subir de nível, é preciso atingir os objetivos de cashback acumulado.
Para cada nível, o valor estipulado é diferente. Você tem 1 (um) ano para atingir o objetivo e subir de nível. - 3.Qual a diferença entre Saldo Ativo e Saldo Acumulado?
Saldo Ativo é o saldo de cashback que você recebeu e pode gastar no site, seja para pagar a totalidade de uma compra ou parte dela. É importante usar o cashback antes que ele expire.
Saldo Acumulado é a quantidade de cashback que você recebeu ao longo de um determinado período. Mesmo que você tenha gastado parte dele, ou a totalidade, nós contabilizamos o acumulado para a migração de nível dentro do Up Compra Certa.
- 1.Como Colaborador, quais os meus principais benefícios no clube?
Como Colaborador. você tem os seguintes benefícios exclusivos:
Desconto proporcional a tempo de casa
5% OFF no boleto, válidos somente para produtos Brastemp, Consul e KitchenAid.
Acúmulo de créditos em compras de produtos marcas próprias (Brastemp, Consul e KitchenAid) : 3% em compras próprias e 4% em compras de convidados.
Acúmulo de créditos em compras de produtos marketplace (marcas parceiras): 0,5% em compras próprias ou de convidados. - 2.Quem tem direito ao cupom de desconto por tempo de casa?
Todos os colaboradores que possuem um ano ou mais de companhia e que estejam cadastrados no site Colaborador Compra Certa; exceto os cargos Sr. Managers, Directors, Sr. Directors e Presidente.
A contabilização é realizada a partir da data de admissão do colaborador na companhia. Colaboradores que possuem mais de uma passagem pelo grupo Whirlpool terão sua contabilização realizada a partir da sua última data de admissão. Já os colaboradores que foram expatriados terão seu cupom de acordo com sua primeira data de admissão, independentemente do país.
Para conhecer o seu desconto, válido por um ano, basta multiplicar o seu tempo de companhia por 1,5%. Exemplo: 1 ano possui 1,5%; 5 anos possui 7,5%; 10 anos possui 15% e assim por diante.
Todo ano, você terá um novo cupom, com validade de 1 ano contabilizado a partir da sua data de admissão. - 3.Posso mudar de nível no clube?
Como colaborador, você já conta com os melhores benefícios do clube, não havendo necessidade de subir de nível. Para você também não há possibilidade de descer de nível, a não ser que passe a não mais um colaborador do grupo Whirlpool no Brasil. Neste caso, você migrará automaticamente para o nível Bronze do clube.
- 1. O que significa “vendido e entregue por”?
Essa expressão é a sinalização para “produtos marketplace”, que NÃO são Brastemp, Consul nem KitchenAid. A partir dela, você sabe empresa que está oferecendo e entregando o produto.
Na página de cada produto, o seller (marca vendedora) está destacada através desse campo. - 2.Posso usar meu saldo de cashback para comprar um produto marketplace?
Pode sim! Aproveite o cashback para comprar os produtos certos para sua casa e bem-estar. Só não é possível usar o saldo de cashback para comprar produtos de dois ou mais sellers (marcas vendedoras) diferentes em uma mesma compra.
- 3.Comprei produtos de diferentes sellers. Os produtos chegarão juntos?
Provavelmente não. Os produtos serão entregues de acordo com o frete adquirido no momento da compra.
Cada seller (marca vendedora) é responsável pela entrega do seu produto, podendo ser em datas diferentes.